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簡(jiǎn)介
智慧物業(yè)管理系統(tǒng)集云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、無(wú)線通信等新技術(shù)于一體，聯(lián)動(dòng)軟硬件設(shè)施，讓物業(yè)可以實(shí)時(shí)感知園區(qū)的運(yùn)行，服務(wù)數(shù)據(jù)、訪客數(shù)據(jù)、停車(chē)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)等多項(xiàng)管理數(shù)據(jù)都可在AI大數(shù)據(jù)平臺(tái)或管理后臺(tái)進(jìn)行查看。系統(tǒng)統(tǒng)籌整理各類(lèi)資源，實(shí)時(shí)同享各類(lèi)信息，完成在線服務(wù)、在線監(jiān)管、在線協(xié)同辦公、在線評(píng)估等多種功用，有效提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量效率和監(jiān)管水平，最大程度、最低成本地滿足業(yè)主多元化需求。統(tǒng)一的平臺(tái)管理，使服務(wù)更精準(zhǔn)、管理更智能，以信息資源同享加速物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化。
功能介紹
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平臺(tái)架構(gòu)
平臺(tái)特色
?品質(zhì)管理：根據(jù)巡檢路線、巡檢計(jì)劃、巡檢節(jié)點(diǎn)，明確責(zé)任矩陣，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)巡檢記錄的無(wú)紙化，報(bào)事報(bào)修線上工單提交，系統(tǒng)智能化自動(dòng)派單，實(shí)時(shí)獲知任務(wù)處理進(jìn)度。
?成本管理：對(duì)員工培訓(xùn)、排班、考勤進(jìn)行體系化管理，同時(shí)針對(duì)物業(yè)備用物料進(jìn)銷(xiāo)存監(jiān)控，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造智慧能耗提升資源利用效率。
?費(fèi)用管理：及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)入駐企業(yè)物業(yè)繳費(fèi)情況，每月物業(yè)費(fèi)用通過(guò)物業(yè)繳費(fèi)帳單通知線上／線下實(shí)時(shí)自動(dòng)推送，多渠道費(fèi)用線上／線下便捷支付。
?租控管理：入駐園區(qū)企業(yè)裝修報(bào)備、租控監(jiān)控，隨時(shí)了解合同到期情況，預(yù)警提醒續(xù)租退租等合同變更事宜，并進(jìn)行退租離場(chǎng)業(yè)務(wù)處理。
?物業(yè)運(yùn)營(yíng)：提供物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)及物業(yè)運(yùn)營(yíng)門(mén)戶，被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，多方式協(xié)同園區(qū)相關(guān)角色構(gòu)建基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)增值運(yùn)營(yíng)。
平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
降低成本
統(tǒng)一樓宇智慧化，讓管理者只需通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智能化管理，極大縮減樓宇人力成本的投入，并且將園區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行智慧化處理，進(jìn)行合理優(yōu)化縮減不必要開(kāi)支。
提升效率
園區(qū)常規(guī)物業(yè)辦事、問(wèn)題處理、資源對(duì)接等核心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線流程化、處理平臺(tái)化、優(yōu)化園區(qū)整體事務(wù)處理流程，提高園區(qū)入駐企業(yè)及員工的辦事效率和物業(yè)服務(wù)效率。
服務(wù)管控
數(shù)字智能管理打破傳統(tǒng)排隊(duì)物業(yè)辦理模式，線上線下完美結(jié)合，人員、服務(wù)、流程、評(píng)價(jià)等細(xì)節(jié)記錄，實(shí)現(xiàn)過(guò)程可視化，全方位、多層管理。
持續(xù)運(yùn)營(yíng)
融入繳費(fèi)、精準(zhǔn)服務(wù)區(qū)配等多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制服務(wù)于企業(yè)人員、產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套商戶，帶來(lái)全新的智慧的運(yùn)營(yíng)服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)服戶體驗(yàn)。
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OA管理
庫(kù)房管理
物品檔案
智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看各物品的類(lèi)別信息。支持編輯查看各物品的基本資料，如編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、最低庫(kù)存、最高庫(kù)存等。
入庫(kù)管理
可通過(guò)系統(tǒng)編輯查看入倉(cāng)單。物品入庫(kù)需在線提交入庫(kù)單進(jìn)行審核，只有已審批的入倉(cāng)單才會(huì)改變庫(kù)存。
出庫(kù)管理
可通過(guò)系統(tǒng)編輯查看出倉(cāng)單。物品出庫(kù)需在線提交出庫(kù)單進(jìn)行審核，只有已審批的出倉(cāng)單才會(huì)改變庫(kù)存。
盤(pán)點(diǎn)管理
可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)編輯查看盤(pán)點(diǎn)單，可對(duì)盤(pán)點(diǎn)單進(jìn)行增刪改查等操作。盤(pán)點(diǎn)單審批后，自動(dòng)生成入倉(cāng)或出倉(cāng)單。
物品調(diào)撥
可通過(guò)系統(tǒng)編輯查看調(diào)撥單，記錄物品在不同倉(cāng)庫(kù)間的調(diào)撥。調(diào)撥單審批后，自動(dòng)生成入倉(cāng)和出倉(cāng)單。
庫(kù)房報(bào)表
系統(tǒng)支持通過(guò)報(bào)表的形式，快速查閱本期的期初、本期發(fā)生、期末的數(shù)量和金額，庫(kù)存短缺明細(xì)表、庫(kù)存超儲(chǔ)明細(xì)表、庫(kù)存預(yù)測(cè)表，用戶可及時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)的基本情況。
基礎(chǔ)信息管理
?房產(chǎn)信息：智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的房產(chǎn)資料，如樓盤(pán)、樓閣、房屋資料的新增設(shè)計(jì)規(guī)劃、驗(yàn)收、查詢(xún)、增刪、修改等操作。
?業(yè)主信息：可通過(guò)系統(tǒng)編輯查看當(dāng)前房子的業(yè)主信息，如姓名、年齡、電話、車(chē)輛等信息，可對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行修改。同時(shí)可根據(jù)業(yè)主名稱(chēng)查詢(xún)當(dāng)前業(yè)主名下的房產(chǎn)信息。
?基礎(chǔ)報(bào)表：系統(tǒng)支持通過(guò)報(bào)表的形式，快速查閱房屋或業(yè)主的基本資料。方便地進(jìn)行新增、修改、刪除業(yè)主資料。通過(guò)選定房屋，再錄入和修改該房屋的業(yè)主資料。
?車(chē)位管理：智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可編輯查看所管理和經(jīng)營(yíng)的車(chē)庫(kù)和車(chē)位資料，如車(chē)位面積、標(biāo)準(zhǔn)租金等。可對(duì)車(chē)位做綁定房屋的操作，車(chē)位所產(chǎn)生的費(fèi)用可自動(dòng)轉(zhuǎn)到該房屋。可對(duì)該車(chē)位做租務(wù)（出租、退租、違約等），添加車(chē)卡或車(chē)輛等操作。
系統(tǒng)管理
部門(mén)管理
可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)物業(yè)公司部門(mén)進(jìn)行劃分，如客服部，財(cái)務(wù)部，工程部等，可對(duì)部門(mén)進(jìn)行添加、修改及刪除操作。
用戶管理
各部門(mén)可通過(guò)系統(tǒng)添加對(duì)應(yīng)的用戶，設(shè)置登錄名和密碼，同時(shí)可對(duì)用戶進(jìn)行增刪改查操作。
角色權(quán)限
系統(tǒng)可對(duì)工作人員劃分角色，如收費(fèi)員，財(cái)務(wù)，客服，主管等，給每個(gè)角色設(shè)置不同的權(quán)限，不同角色針對(duì)功能有所區(qū)別。
樓宇分配
智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可對(duì)收費(fèi)員分配樓宇，使每個(gè)人只能看到自己所管理的小區(qū)，同時(shí)也可對(duì)相應(yīng)樓宇收費(fèi)員進(jìn)行修改或者刪除。
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財(cái)務(wù)管理
票據(jù)管理
財(cái)務(wù)通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)把票據(jù)進(jìn)行登記后，收費(fèi)員進(jìn)行領(lǐng)用，票據(jù)用完后，不能進(jìn)行收費(fèi)操作。
費(fèi)用審核
系統(tǒng)將費(fèi)用算出來(lái)后，如果核對(duì)無(wú)誤，財(cái)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用審核，審核過(guò)的應(yīng)收不能改變金額。
票據(jù)審核
對(duì)于收費(fèi)員收過(guò)的費(fèi)用，進(jìn)行審核，審核過(guò)的費(fèi)用，不能作廢。一般每天在固定的時(shí)間審核一次，進(jìn)行扎帳。此工作也可以在費(fèi)用報(bào)表模塊操作。
變更審核
可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)于收費(fèi)員提交的業(yè)主信息變更，或標(biāo)準(zhǔn)變更進(jìn)行審核，審核過(guò)的記錄方可生效。
收入支出
可通過(guò)系統(tǒng)登記某段時(shí)間的收入金額，同時(shí)也可登記對(duì)應(yīng)某段時(shí)間的支出金額。
收支分析
可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)對(duì)應(yīng)的某段時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單的收支狀況并給出分析結(jié)果。
租賃管理
房產(chǎn)信息
可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)建立所管理的所有商鋪的房產(chǎn)信息，同時(shí)可對(duì)租售的房產(chǎn)信息進(jìn)行編輯查看。
合同管理
可通過(guò)系統(tǒng)新建合同，可對(duì)合同進(jìn)行審核操作，未審核的合同，可以修改和刪除，審核通過(guò)自動(dòng)生成費(fèi)用。同時(shí)可對(duì)合同進(jìn)行變更處理。
平臺(tái)商家入駐
商家可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)在線填寫(xiě)信息申請(qǐng)入駐平臺(tái)，當(dāng)申請(qǐng)通過(guò)可進(jìn)行物品售賣(mài)。
物品上架
商家入駐平臺(tái)后可通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行所售商品的上架與下架操作，可填寫(xiě)商品的信息詳情，設(shè)置商品的售價(jià)，對(duì)商品的評(píng)價(jià)進(jìn)行管理等。
客服管理
?來(lái)電登記：客服人員可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行來(lái)電信息的登記 ，登記好之后，進(jìn)行提交，提交記錄將直接保存至后臺(tái)，便于查找進(jìn)行回訪。
?錄音保存：系統(tǒng)可對(duì)所有的來(lái)電記錄自動(dòng)保存，客服人員在未聽(tīng)清楚的情況下可以選擇重聽(tīng)，錄音可直接選擇刪除，也可設(shè)置時(shí)間進(jìn)行整體刪除操作。
?打印派工單：對(duì)于業(yè)主的來(lái)電任務(wù)，可通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行派工單打印，將派工單交給對(duì)應(yīng)的工程人員進(jìn)行處理，也可選擇移動(dòng)端傳送給工程人員處理。
?客戶回訪：任務(wù)完成后，客服人員進(jìn)行回訪，通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)登記此次任務(wù)業(yè)主的滿意程度，并將結(jié)果及時(shí)反饋給工程人員和主管領(lǐng)導(dǎo)。
?客服報(bào)表：系統(tǒng)支持報(bào)表的形式，對(duì)服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)類(lèi)別，受理人等多種條件進(jìn)行查詢(xún)。按服務(wù)類(lèi)別，服務(wù)項(xiàng)目等條件，進(jìn)行所用工時(shí)的統(tǒng)計(jì)。
費(fèi)用管理
費(fèi)用生成
智慧物業(yè)管理系統(tǒng)支持單戶或批量算費(fèi)，可單獨(dú)指定計(jì)算某項(xiàng)費(fèi)用，費(fèi)用可清除或重算。
滯納金生成
智慧物業(yè)管理系統(tǒng)支持單戶或批量算費(fèi)，可單獨(dú)指定計(jì)算某項(xiàng)費(fèi)用，費(fèi)用可清除或重算。
收費(fèi)管理
系統(tǒng)支持多種支付方式，支持分項(xiàng)多次繳費(fèi)，可以和臨時(shí)類(lèi)費(fèi)用出一張票據(jù)。收取過(guò)的費(fèi)用，產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的憑證。
費(fèi)用報(bào)表
系統(tǒng)支持對(duì)應(yīng)收、收費(fèi)、欠費(fèi)等內(nèi)容形成報(bào)表形式進(jìn)行查看，報(bào)表靈活多樣，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。
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綠化保潔
綠化安排
用戶可以錄入綠化的各種信息，包括植物名稱(chēng)、養(yǎng)護(hù)人、養(yǎng)護(hù)時(shí)間、內(nèi)容等，生成綠化安排記錄，并進(jìn)行綠化日期的提醒。
保潔安排
用戶可以自定義保潔項(xiàng)目、人員、時(shí)段、地點(diǎn)及說(shuō)明，對(duì)每個(gè)保潔項(xiàng)目可定義計(jì)劃完成時(shí)間，便于定量管理。
綠化檢查
用戶可以將綠化帶資料進(jìn)行登記，包括綠化帶名稱(chēng)、植物品名、棵數(shù)、時(shí)間、面積等信息，同時(shí)進(jìn)行綠化帶的管理日期提醒。
保潔檢查
用戶通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)可針對(duì)每個(gè)保潔項(xiàng)目，錄入實(shí)際完成時(shí)間、保潔內(nèi)容、保潔質(zhì)量等信息。
綠化工程
記錄綠化工程的工程名稱(chēng)、施工單位、施工時(shí)間、竣工時(shí)間、施工單位資料、面積、地理位置、工程周期、三包期內(nèi)情況等。
綠化資料
用戶可以錄入綠化所使用的各種植被的信息，包括名稱(chēng)、種類(lèi)、科目、生長(zhǎng)習(xí)性、養(yǎng)護(hù)技術(shù)、土壤環(huán)境、生長(zhǎng)周期、養(yǎng)護(hù)周期等內(nèi)容。
儀表管理
?房間儀表管理：可通過(guò)智慧物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)儀表進(jìn)行建模，支持對(duì)儀表進(jìn)行分配管理，可對(duì)儀表記性禁用操作，可按月或季度、按年輸入本次儀表讀數(shù)，為計(jì)算水電費(fèi)提供對(duì)應(yīng)參數(shù)。。
?公攤儀表管理：可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)小區(qū)每棟樓添加對(duì)應(yīng)的公攤儀表，支持多種公攤方式。支持每次重新加入公攤房間，重新計(jì)算公攤率。可輸入公攤儀表讀數(shù)，為計(jì)算公攤費(fèi)用提供參數(shù)支持。
?儀表報(bào)表：統(tǒng)計(jì)房間或公攤儀表匯總表和明細(xì)表。每次生成水電費(fèi)后，建議在房間儀表明細(xì)表進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤讀數(shù)及時(shí)更改，確保每一戶所收水電費(fèi)正確，以免給后期工作造成麻煩。
設(shè)備維保
自助報(bào)修
業(yè)主可通過(guò)移動(dòng)端隨時(shí)進(jìn)行保修申請(qǐng)，同時(shí)也可隨時(shí)查詢(xún)保修記錄，可對(duì)未提交的申請(qǐng)進(jìn)行修改或刪除操作。
報(bào)事報(bào)修
移動(dòng)報(bào)事報(bào)修工單指派、處理、辦結(jié)形成閉環(huán)，與客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。維修人員可查找、接收、處理工單。
設(shè)備巡檢
工作人員可直接在APP上接收巡檢任務(wù)，并在APP中完成進(jìn)度回饋，提交巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給上層管理員。
保安巡邏
安保人員可直接在APP上接收巡邏任務(wù)，并在APP中完成進(jìn)度回饋，提交巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給上層管理員。
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綜合展示
